Foire aux questions
Qui est Cablan.net?
Cablan.net a été fondée à Montréal, Québec, Canada à la fin de 2001 et a officiellement lancée son site web en Février 2002. Nous sommes une compagnie incorporée au Canada.
Notre numéro de TPS est: 857478903
Notre numéro de TVQ est: 1208352241
Comment payez mes factures?
Vous pouvez payer par carte de crédit(Visa, Mastercard and Amex), mandat postal ou banquaire, virement banquaire (montant de plus de 300$CAD), EFT et paiement courriel par Interact (Canada seulement).
Si vous souhaitez payer par carte de crédit, cliquez sur le lien"Pay online" sur n'importe laquelle de vos factures, même les plus vieilles afin d'afficher en ligne votre facture la plus récente.
Si vous souhaitez payer par chèque à "Cablan.net", envoyez le à l'adresse suivante:
Cablan.net
Casier postal # 72043
Bois-Des-Fillion, QC
Canada, J6Z 4N9
Je ne peux plus me connecter à mon site web, pourquoi?
Chacun de nos serveurs a un puissant coupe-feu pour vous protéger contre les attaques par force brute. Après 5 échecs de connexion du même ordinateur dans une courte période de temps à un compte FTP, POP3 ou SMTP, l'adresse IP de cet ordinateur se voit être verrouillée par le coupe-feu.
Si vous ne pouvez plus accéder votre site web ou le nom de domaine principal du serveur, vous avez probablement été verrouillé par notre coupe-feu. Dans ce cas, écrivez-nous à support(at)cablan.net avec :
- votre nom de domaine
- votre adresse IP (cliquez ici pour l'obtenir)
Et nous vous déverouilllerons aussitôt que possible.
Comment faire pour envoyer des courriels via SMTP
Pour envoyer des courriels par SMTP, vous avez besoin de configurer votre serveur SMTP à votre propre nom de domaine. Pas besoin d'ajouter mail. ou smtp. devant votre domaine.
Vous devez aussi activer l'option authentication avec le même nom d'uager et mot de passe que votre compte POP3. Dans Outlook, l'option s'appelle "My Outgoing server (SMTP) requires authentication".
Si votre programme de courriel ne peut toujours pas se connecter à votre serveur SMTP, votre ISP verouille probablement le port 25. Changez alors le port SMTP 25 pour 26. Dans Outlook, l'option est dans l'onglet Advanced".
