Obtenir du support
La première option pour le support est notre gestionnaire de billets, qui peut être rejoint directement en ligne à : http://support.cablan.net ou par courriel à une des adresses courriel suivantes:
- support(at)cablan.net pour support général
- sales(at)cablan.net pour pré-vente ou interrogations sur la facturation
- typo3(at)cablan.net pour du support TYPO3
- design(at)cablan.net pour notre département de design
- 911(at)cablan.net pour notre support d'urgence 24 heures par jour (Anglais seulement)
Si vous utilisez notre gestionnaire de billets en ligne, vous n'avez pas besoin d'ouvrir un compte d'usager afin d'envoyer un billet, seulement pour voir ceux-ci en ligne.
Nous répondons généralement aux billets trés rapidement, les réglant souvent à l'intérieur de quelques minutes!
Méthodes alternatives de support
Si vous avez des difficultés avec notre gestionnaire de billets ou souhaitez utiliser une autre méthode, vous pouvez nous rejoindre en utilisant soit la messagerie instantanée ou notre numéro de téléphone:
- MSN Messenger : info(at)cablan.net
- AIM : Cablannet
- ICQ : 166149792
- Numéro de téléphone : +1(514) 990-7760 / +1(877) 990-7760
Veuillez prendre note que nous recommandons aussi d'envoyer un billet dans notre gestionnaire de billets afin de nous aider à repérer votre requête.
Adresse postale
Notre addresse postale est:
Cablan.net
Casier postal # 72043
Bois-Des-Fillion, QC
Canada, J6Z 4N9
Participez à une session d'aide à distance
Si nous vous avons demandé de participer à une session d'aide à distance et que vous avez reçu un code d'accès, remplissez le formulaire ci-dessous:
Support avec une connection vocale par Internet
Pour utiliser la communication vocale par Internet, veuillez télécharger le logiciel ici:
http://live.cablan.net/client/setup-gp4.exe
